Гарантия Качества
Наша мастерская имеет в штате дипломированного специалиста инженера-геммолога (эксперта по драгоценным камням). Мы гарантируем точность заявленных на сайте качеств и характеристик всех изделий. Каждое изделие проходит тщательную проверку экспертом, перед размещением на сайте. Все изделия с содержанием драгоценных металлов имеют клеймо изготовителя и пробу Российской Государственной Пробирной Палаты, кроме изделий из серебра весом до трех граммов.
Возврат или обмен
Девиз нашего коллектива "Клиент всегда прав". Именно поэтому, на добровольной основе мы предоставляем возможность розничным клиентам обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента получения.
- При возврате или обмене, все расходы по доставке несёт клиент.
- Возврату или обмену не подлежат товары надлежащего качества: бывшие в употреблении, выполненные по индивидуальному заказу, картины, сувениры из цельного куска янтаря, янтарь с инклюзами. При покупке какого либо изделия уточняйте возможность возврата или обмена у менеджера.
- Для возврата или обмена на изделие необходимы все документы подтверждающие факт покупки. Изделие обязательно должно иметь товарный вид. Должны быть сохранены все ярлыки, пломбы и упаковка.
Рекомендации по уходу за янтарем
- Янтарь, это затвердевшая смола, он хрупкий и мягкий. Не желательно его ронять, по возможности не подвергать воздействиям высоких и низких температур, в особенности избегать контакта янтаря с агрессивными жидкостями такими как парфюмерия, бытовая химия, спирт, растворитель и т.д.
- Не оставлять на длительное время под воздействием солнца, хранить в тёмном месте, не подвергать механическому воздействию более твердых предметов.
- Для очистки янтаря от небольших загрязнений его достаточно промыть обычной водой и насухо протереть мягкой тканью, если изделие загрязнилось сильно обратитесь к специалистам ювелирам.
- Янтарь со временем помутнеет и потеряет свой первоначальный блеск, это следствие окисления верхнего слоя камня, но это не беда, любой мастер-ювелир отполирует и вернет блеск вашему украшению и оно вновь засияет как прежде.
Подробное описание по уходу за изделиями из янтаря вы можете найти в документации к приобретенному товару.